Møbler i hjertet af brugeroplevelsen

Kunderejsen hos Carl Hansen & Søn er præget af grundig research og tager ofte 3-12 måneder fra den første tanke til det endelige køb. Produkterne er investeringer for livet, skabt til at gå i arv i generationer. De fysiske butikker spiller en afgørende rolle, da de fleste kunder har brug for at se og røre møblet, før de beslutter sig.

Med de mange valgmuligheder inden for materialer er vejledningen fra en salgsrådgiver afgørende. For at løfte denne oplevelse har vi designet en produktkonfigurator til Flagship Store Managers. Værktøjet støtter dialogen med kunden og gør købsbeslutningen både lettere og mere intuitiv.

Dialogen mellem sælger og kunde lever bedst ud blandt møblerne - ikke bag en skranke. Derfor er løsningen født til en tablet. Det gør det muligt for sælgeren at tage produktkonfiguratoren med sig rundt i udstillingen og vejlede kunden lige der, hvor de står med materialerne i hænderne.

Flere kunder fortalte, at de foretrak at stå ved møblet, når de skulle træffe en beslutning. Derfor er designet som udgangspunkt tilpasset tablets, så salgsmedarbejderne nemt kan bevæge sig rundt med dem.

Designet er skabt til at fremhæve håndværket og detaljerne med en intuitiv navigation og muligheden for at sammenligne forskellige varianter. UI-komponenterne i konfiguratoren tager udgangspunkt i carlhansen.com for at sikre en rød tråd på tværs af alle platforme.

Vi har dog tilføjet nye navigations- og vejledningskomponenter for at gøre det så nemt som muligt for brugeren at tilpasse og vælge materialer til deres møbel.