Kan man øge kundeloyaliteten med mobile værktøjer?

Med fokus på virksomheders mulighed for at skabe øget loyalitet ved at tilbyde kunderne digitale services, inviterer Adapt Agency og Dansk Markedsføring til gratis seminar.

Oplev kundecases fra DET KONGELIGE TEATER, NORMAL og ØRSTED. 

Virksomheder oplever generelt øget konkurrence – og ofte også fra nye kanter, og vi mener, at med digitale services, kan virksomheder og brands skabe differentiationer, som kan øge loyaliteten.

Få konkrete indsigter i hvordan Adapts samarbejdspartnere har arbejdet digitalt med kunderejser og kundeloyalitet – vi dykker ned i både baggrund, mål og værdien af løsningerne, så du får både inspiration og viden med hjem.
 

Hvad får du ud af at deltage?

På seminaret vil vi give konkrete indsigter gennem spændende cases. Vi vil dykke ned i både baggrund, mål og værdien af løsningerne. På denne måde vil I få både inspiration og viden med hjem.


Hvem henvender seminaret sig til?

Seminaret henvender sig til dig som har ansvaret for marketing og salg. Du kan være CMO, marketing manager, digital chef osv.

Der vil være cases fra både B2B og B2C.
 

Tid og sted

Mandag 16. september 2019 kl. 08.30-11.45 hos Dansk Markedsføring, Nordre Fasanvej 113, 1. sal, 2000 Frederiksberg. 

Program

08.30-09.00 Registrering, croissant og kaffe
09.00-09.30 

Adapt - Identificering af huller i kunderejsen, Martin Povlsen, Business Development Director, Adapt

09.30-10.00 

Det Kongelige Teater - En bedre før, under og efter-oplevelse, Stefan Yong Gildhoff, Head of Sales & Customer Experience

 

 
  • Det Kongelige Teater ville gerne lægge et lag på teater-oplevelsen. I første omgang ved at sætte fokus på gæsternes mest oplagte pains; håndtering af billetter og bestilling af pause-drinks.
10.00-10.15 

Pause

10.15-10.45 Normal - Når det er unormalt at kende kunden, Liselotte Kirkelund, Head of Marketing, Normal
  
  • Normal havde meget begrænset kendskab til deres kunder. Hør hvordan Normal har lavet en digital service, som er en kundeklub uden at være det.
10.45-11.15 Ørsted - En digital grøn fremtid for danskerne, Kasper Søvsø Nielsen, Head of Digital Sales & Services, Ørsted
  
  • Få viden om hvordan Ørsted målrettet arbejder på at tilbyde nye digitale services til deres 1 mio. private kunder for at skabe mere relevans og indsigt i kundernes elforbrug. Ørsted Privat har en stor ambition om, at det skal være lettere for den enkelte dansker at være mere grøn. Dette skal være drevet af nye digitale datadrevne løsninger til kunderne. Få et indblik i hvor rejsen går hen og hvilke udfordringer, der ligger i at gennemføre en digital transformation i et commodity marked.
11.15-11.45 Spørgsmål, networking og afrunding

 

Tilmeld dig her