Dit personlige "danmark"

Sygeforsikringen "danmark" er en medlemsejet forening, med over 2,4 mio. medlemmer. Vi gik sammen med dem, for at skabe deres nye website, der skulle sikre, at de forbliver en menneskelig organisation, i en stadigt mere digitaliseret verden.

The Purpose

Sygeforsikringen "danmark" kom til os for at få et fuldstændigt rework af deres site. Helt konkret, så var de glade for deres informationsniveau, men de havde brug for at få det gentænkt, og genskabt fra et brugerfokuseret perspektiv. Vi satte os ned, og lagde en plan for at opfylde deres kriterier, hvor vi samtidig også kunne få Sygeforsikringen "danmark"s værdier – hjælpsomme, uformelle, ukomplicerede, kompetente og menneskelige – mere i spil, fra både et content, design, og brugerrejse perspektiv. 

The Approach

Med over 2,4 millioner medlemmer, har Sygeforsikringen "danmark" et bredt udsnit af den danske befolkning at tale til. Derfor var researchfasen et vigtigt skridt mod at lave et roadmap, der var baseret på relevant indsigt. Vi havde brug for at kende brugernes behov og formål når de var på sitet, for at kunne imødekommende dem bedst muligt. Ud fra vores researchfase stillede vi flere hypoteser op, som vi så testede gennem prototyper. De findings vi kom frem til, blev fundamentet til det nye site, som vi så kunne teste videre og modificere på. 

Brugertest

Gennem brugertests af vores prototype opdagede vi, at webstedet havde brug for et enklere udtryk – oplysningerne skulle gives i mindre bidder for at undgå forvirring. Vi har udviklet en ny menu med en ny arkitektur, for at hjælpe brugerne med at få et hurtigere og nemmere overblik over webstedet, baseret på hvem de er.

Design

I designfasen fokuserede vi på deres kerneværdier – sitets design skulle mere tydeligt reflektere, hvem de er, og hvad de står for. Derfor udviklede vi en blødere farvepalette til sitet, og begyndte derefter at designe content – fra både et UX perspektiv, og fra et design og indholdsperspektiv.  

Quote

Mere tilgængelighed, og en simplere brugeroplevelse var den bedste måde at iscenesætte Sygeforsikringen "danmark". Vi lavede et balanceret design, med blødere farver, for at gøre udtrykket mere menneskeligt, og personligt – og det er jo det Sygeforsikringen "danmark" er.

Heidi Jørgensen 
UX & Digital Strategist

 


 

Story

Da vi lavede illustrationerne til det nye site, var ideen at få dem til at være ‘vinduer’ til hvad der ligger bagved. Og det er en balance. Illustrationer skal være nemme at afkode, men de skulle samtidig også afspejle sitets overordnede fornemmelse af tryghed. Vi brugte de samme bløde farver som resten på resten af sitet, og bruger en række af de mere seriøse emner, på en måde der flytter associationerne i en mere positiv, og tryg retning.

The Solution

Resultatet af samarbejdet med Sygeforsikringen "danmark" er et rent, simpelt, og tilgængeligt site. Det har stadig en stor mængde information, men serveret i en mere brugervenlig pakke, som afspejler hvad Sygeforsikringen "danmark" er. Det er et website der kommunikerer et komplekst budskab på en simpel måde, mens det samtidig reflekterer Sygeforsikringen "danmark"s kerneværdier og brand. 

Sygeforsikring.dk

Quote

Med 2,4 millioner medlemmer, er det vigtigt at ramme plet første gang. Derfor har vi gennemført brugertests hele vejen igennem processen, og vi er helt vildt glade for alt den positive feedback, vi allerede har fået, som bekræfter at vi er lykkedes med projektet.

Kirsten Ølgaard
IT-direktør i Sygeforsikringen "danmark"

+500.000

sidevisninger pr. måned

+30%

er mobil trafik

2 sek.

gnms. load tid

Kontakt

Vil du høre mere om hvad vi kan gøre for dig?

Smid os et par linjer, og så tager vi den derfra.

hello@adaptagency.com