Ikke bare en NORMAL app

NORMAL er den hurtigst voksende retailer i Danmark, og deres eksplosive vækst har taget dem ud over landets grænser. Vi har startet et strategisk partnerskab med dem for at hjælpe med at skabe engagerende og dejlige kundeoplevelser. Det første skridt i deres strategi er deres nye app, og den er live.

The Purpose

NORMALs meteoriske vækst har betydet nye butikker i hele Nordeuropa. Nu krydser de den digitale tærskel med deres nye app, for at engagere deres kunder, lokke kunderne til deres butikker, og for at lære mere om, hvad deres kunder vil have – alt sammen bygget op omkring den karakteristiske stil NORMAL har etableret. 

The Approach

Vi startede projektet med en to-dages workshop, hvor vi satte vores teams sammen for at komme helt ind i projektet og sætte en klar retning for slutproduktet. Hele formålet var at skabe en app i NORMALs ånd, hvilket betød, at vi holdt designet og hele tonen i app’en humoristisk og let. For at hjælpe os med at holde tonen og den visuelle stil, har vi arbejdet tæt sammen med NORMAL-teamet og deres kreative konsulent, Søren Fauli.

Design

Designet i appen er skabt i samarbejde med kunstner og filminstruktør Søren Fauli - der hjalp med at skabe NORMALs visuelle identitet. App’ens design, sammen med den helt nye ikonografi, er skabt til at matche den eksisterende visuelle identitet, for at sikre brand genkendelighed på tværs af platforme. Sammen med den meget genkendelige visuelle stil er tonen i appen også baseret på NORMALs karakteristiske stil, som hjælper med at udvide branduniverset fra brand og online til appen.

Technology

Fra et teknologisk perspektiv byggede vi en integration med Storebox og Agillic for at bidrage til at skabe en jævnere strøm mellem appen og POS (salgsstedet - kasseapparat) i den fysiske NORMAL. Ved at gøre det, kan NORMAL få adgang til købsdata og købshistorik for at tilpasse deres tilbud til hver enkelt kunde. Ved at bruge StoreBox sørger de også for et højt sikkerhedsniveau, så deres kunder kan føle sig trygge, når de giver deres personlige oplysninger. Fra kundeperspektivet betyder disse integrationer, at de blandt andet har alle deres købskvittering gemt direkte i appen. 

The Solution

I samarbejde med NORMAL har vi bygget en app, der engagerer brugere, og sikrer, at NORMAL er top of mind for deres nuværende og potentielle kunder. Udover at skabe en app, der understøtter NORMALs brand, har vi designet en række spil i appen i den samme humoristiske og legende stil, som NORMAL kan bruge til konkurrencer og præmier, og dermed øge loyaliteten på en måde, der er naturlig til NORMAL. Appen fungerer også som en kommunikationskanal med nyheder og tilbud til kunderne.

Quote

"Vi ønskede en samarbejdspartner der lyttede til vores ønske, om at komme hurtigt til markedet, og som kunne sætte sig ind i vores univers og udfordre vores ideer. Adapt har været en stærk kreativ medspiller, de har løftet de tekniske opgaver til fulde, og vi er meget tilfredse med resultatet. Vi glæder os til det fremtidige samarbejde."

Liselotte Kirkelund
Marketingchef, Normal A/S

1 mio.

Spil spillet inden for de første to måneder

80.000

Sign ups indenfor den første måned

No. 1

i Appstore og GooglePlay

Vil du vide mere?

Så lad os da stikke hovederne sammen, og snakke om alle de fabelagtige ting vi kunne udrette sammen.

Smid os en linje eller to, og lad os tage den derfra.  

 

hello@adaptagency.com