Marketing automation er meget mere end automatiserede emails

Automatiserede e-mails er nok det første, du tænker på, når vi nævner marketing automation. Men marketing automation er meget mere end smarte e-mail-kampagner. 

Så for at hjælpe dig på rette vej, har jeg samlet tre eksempler på, hvordan du kan bruge marketing automations til at øge effektiviteten og skabe bedre brugeroplevelser for dine kunder. Helt uden e-mails.

Automatiserede Google Ads-tekster til rejsebureauer

Rejsebureauer er udbydere af hundredvis af forskellige rejsedestinationer og skiftende tilbud. Det kan være en tidskrævende opgave at skulle dække hele spektret af destinationer og tilbud med nøje matchede Google Ads-tekster og keywords. Marketing automation er derfor en klar game changer for rejsebureauerne, fordi det giver dem mulighed for automatisk at oprette og vedligeholde tusindvis af tekstannoncer i Google Ads, som kan lokke nye rejse-sultne kunder til.

Og apropos automatisering af tekstannoncer, så har vi allerede bygget en løsning, der hjælper en af ​​vores kunder med at udtrække vigtige oplysninger fra websites såsom pris, destination, USP'er osv. Oplysningerne konverteres derefter automatisk til en tekst i en Google-tekstannonce – helt uden behov for en copywriter eller en AdWords-specialist. Dermed sparer kunden en masse tid og opnår større synlighed og flere konverteringer.

 

Gruppering af købsparate detailkunder

Remarketing kan give gode resultater. Det er dog ikke altid sandsynligt, at alle kunder vil købe dine produkter, selvom de er berettigede til remarketing. Brands skal altså undgå at reklamere for kunder, som enten ikke er interesserede eller allerede har købt hos dem. De kan nemlig risikere at skabe dårlige kundeoplevelser, hvis de ender med at spamme deres kunder.

Med vores kunder arbejder vi med automatiserede og opdaterede remarketinglister med intelligente mål, som beslutter, hvordan man byder på forskellige kunder gennem kanaler som Facebook, Instagram og Google. Ved hjælp af teknikker som 'engagement score' og 'conversion probability’' har vi oprettet automatisk opdaterede remarketing-programmer, hvor vi automatisk byder højere på kunder, som er mere tilbøjelige til at købe, og fjerner de uønskede kunder fra vores liste.

Her er en visualisering af en strategi, hvor vi skræddersyr vores bud ved hjælp fra en algoritme, der beregner sandsynligheden for konvertering. Kort sagt byder vi højere på kunder, der er mere tilbøjelige til at konvertere.

Når først det rigtige setup er på plads, kan der udføres præcis og målrettet remarketing med et minimum af vedligeholdelse. Det er win-win!

Færre no-shows med automatiserede SMS'er

I den medicinske sektor betyder en booket aftale ikke nødvendigvis, at personen møder op.
Udeblivelser fra aftaler er et stort problem for lægepraksisser, tandlæger og hospitaler. Det er derfor ofte nødvendigt, at de overbooker aftaler for at nå de ønskede mål. 

For at bekæmpe no-shows, valgte vi at bruge marketing automation til at sende effektive SMS-påmindelser til patienterne, der baseres på tidligere opførsel. Ved at bruge de automatiserede påmindelser øgede vi fremmødet ved aftaler med hele 20%, som reducerede de samlede marketingsomkostninger pr. kunde.

Eksemplerne ovenover viser, at der er masser af værdi i marketing automation. Ikke kun ​​e-mails. Det handler blot om at tænke kreativt, når det kommer til, hvordan vi kan udnytte data og automatisering for at øge effektivitet og skabe gode kundeoplevelser på alle vores digitale kanaler. Og der er mange muligheder på markedet. Hvis du leder efter en løsning til specifikke problemer og kundeflows, anbefaler vi, at du tager et kig på Active Campaign. Hvis du derimod ønsker at tilføje marketing automation oven på et større CRM, anbefaler vi Salesforce Marketing Cloud, som kan skabe omnichannel-værdi for din virksomhed inden for både automatisering, analyse og optimering.

Kontakt 

Klaus Jespersen Colding

Director, Ecommerce

hello@adaptagency.com