Konteksten er altafgørende når du arbejder med instore koncepter

Som UX designer skal jeg altid tænke på brugerens rejse ind i de digitale løsninger jeg arbejder med. Det gælder også når jeg arbejder med instore koncepter for vores kunder. Her er det ekstremt vigtigt at lave en meget grundig research af den kontekst in store installationen skal placeres i. Interaktion med en digital installation i det offentlige rum har nogle sociale konsekvenser, som er vigtige at tage højde for.

  • Som et eksempel på udfordringer ved en udendørs in store installation om vinteren: Der bliver hurtigere mørkt om aftenen, vejret er koldere, og folk har mere overtøj på. Temperaturen, overtøjet og specielt vanter kan være udfordringer ift. at interagere med en skærm.
     
  • Placeringen af installationen yderst vigtig. Er den placeret et sted, hvor personen kan stå i fred? Er der en skraldespand ved siden af, der kan forhindre folk i at stoppe? Er den placeret et sted, hvor folk kunne finde på at stille deres cykler, så man ikke kan komme hen til installationen.
     
  • Det er også vigtigt at undersøge det fysiske flow af mennesker – hvordan bevæger mennesker sig rundt på fx en gade eller i et center. Bryder installationen med det naturlige flow (hvilket måske ikke er en særlig god ide)?

Interaktionen med instore løsningen er forskellig fra dét vi kender

Det er også værd at overveje, hvilke interaktionsformer og gestikker (fx swipe) man bruger, fordi skærmene ofte er lidt større og står i det offentlige rum. Så meget af den best practice vi kender fra de mindre skærme, skal vi sætte spørgsmålstegn ved.

  • For eksempel kan dragging gøre lidt ondt i fingeren på en meget stor skærm (eller på et vindue med touch folie)
     
  • Swipe kan virke ulækkert for brugeren, hvis skærmen er beskidt. (Derfor skal den rengøres hver dag). Det lyder banalt, men det er altså vigtigt, hvis folk skal bruge skærmen.

Du kan give brugerne en god oplevelse der lagrer sig dybere

Når brugerne interagerer med en digital løsning med hele deres krop (som de vil gøre med en stor digital løsning), lagrer oplevelsen sig meget dybere, end den ville gøre, hvis de sad derhjemme på deres smartphone og gjorde præcis det samme. Det gør at vi kan blive i forbrugernes bevidsthed meget længere - og det er en mulighed, vi skal gribe. 

Kontakt

Heidi Mønnike Jørgesen 

UX Lead & Strategist  

hello@adaptagency.com