Headless ecommerce er customer experience ecommerce

Udviklingen i ecommerce går hurtigt. Ekstremt hurtigt. I dag er forbrugere vant til at forbruge indhold og foretage køb gennem en lang række forskellige touchpoints - alt fra IoT-enheder til progressive webapps, og gamle ecommerce platforme har svært ved at følge med kundernes stadigt stigende krav.


I de seneste år har vi set en enorm stigning i implementeringen af en ny "race" af ecommerce: Headless ecommerce. Vi ser, at retailere og brands bevæger sig i denne retning for at få mere frihed på frontend-delen af deres website og hvordan deres produkter og produktoplysninger præsenteres. Headless ecommerce gør det muligt for brands at opbygge mere personlige og veldesignede brugeroplevelser end traditionelle ecommerce-templates tillader.

Så, hvad er Headless ecommerce egentlig? 

Headless ecommerce er det tekniske begreb for løsninger, hvor frontend og backend er afkoblet fra hinanden. Det fjerner de afhængigheder som frontend og backend har, når man præsenterer indhold på et website. I denne tilgang fokuserer præsentationslaget (et CMS eller en brugerdefineret frontend osv.) kun på at levere indhold, hvilket bidrager til at forbedre ydeevnen og reducere kompleksiteten.

Det giver mulighed for en hurtigere time-to-market, da udviklere er i stand til at ændre frontend’en uden at skulle bekymre sig om backend logik, hvilket sænker udviklingstiden ved at producere nye oplevelser. Det er især nyttigt, hvis du laver en app, en progressiv webapp eller starter handel i et nyt miljø, men stadig vil have gavn af den ecommerce-infrastruktur, du allerede har.
 

Bevægelsen væk fra monolitiske ecommerce systemer

Traditionelle ecommerce systemer består normalt af meget store kodebaser, der gennem årene har fået en lang række interne afhængigheder til at underbygge virksomhedens meget særlige forretningslogik og -processer. Typisk skal komponenterne løbe i en bestemt rækkefølge og med et specifikt sæt input for at få hele systemet til at fungere som forventet. 
Det kræver et team af dedikerede specialister at holde den slags systemer opdateret, og det kan være ekstremt tidskrævende at lave selv små rettelser eller ændringer på grund af de indbyrdes afhængigheder i systemet. 

Mange moderne retailere søger derfor mod mikroservicebaserede ecommerce-strategier, hvor kritiske komponenter håndplukkes og sammensættes gennem brug af API'er. Med en microservice-arkitektur er hver systemkritiske komponent isoleret og autonom for at slippe af med de nævnte indbyrdes afhængigheder. Det betyder en mere stabil og robust opsætning, hvor hver service kan opdateres eller byttes ud til noget helt andet uden at påvirke resten af løsningen. Og det er det Headless ecommerces afkobling af præstationslaget bringer til bordet. Det er et stærkt første skridt for retailere og brands for at tage fuldstændig ejerskab over kundeoplevelsen og personaliseringsmulighederne.

Eksempler og cases

Headless ecommerce kan skræddersys i mange retninger baseret på virksomhedens strategi og præference. Her er et par eksempler.

1) Sportmaster.dk:

Løsning: Drupal CMS + React Frontend

For Sportmaster var det vigtigt at kunne skabe mange brugerdefinerede kampagner, som f.eks.  personalisering, segmentering og dynamisk prissætning. Løsningen giver mulighed for en hurtig kampagnestrøm med masser af blanding af indhold og produkter.

Headless ecommerce - SPORTMASTER case example

 

2) https://www.europeanspermbank.com/da/ : Umbraco CMS + React Frontend

For ESB var det meget vigtigt at have et meget specifikt og utraditionel ecommerce flow med avancerede segmentbaserede visninger. Samtidig understøtter løsningen international SEO og skalering.
Headless ecommerce - European Sperm Bank case example

Headless platforme til ecommerce

Der er mange platforme at vælge imellem, når det kommer til Headless ecommerce. Det handler om at finde det rigtige match til jeres forretning og use-cases.
 
Til enterprise ecommerce har Commercetools revolutioneret markedet for platforme med en API-først, cloud-native løsning, der hjælper retailere med at designe unikke og engagerende digitale oplevelser. Den fleksible, komponentbaserede arkitektur forbedrer den samlede ROI ved at reducere udviklingstiden og ressourcerne væsentligt sammenlignet med traditionelle platforme.

De fleste traditionelle CMS'er og ecommerce platforme kommer også i en afkoblet version, der gør det muligt at implementere en skalerbar arkitektur, samtidig med at beholde backend-brugergrænsefladen, som virksomheden er bekendt med. Så uanset om jeres virksomhed kører på WooCommerce, Magento eller Umbraco, kan det sagtens lade sig gøre, at skifte over til et Headless ecommerce setup, uden at I skal starte helt forfra eller finde en ny platform. 

Kontakt

Klaus Colding

Director, E-business & Optimization

hello@adaptagency.com