3 tips til at vinde på mobilen

I sidste uge holdte vi en talk til Googles ‘Winning on Mobile’-event, om - ja, at vinde på mobilen. Vi talte om de 3 afgørende faktorer, når vi browser og shopper på mobile enheder. 

At teknologi bevæger sig hurtigt, er der intet nyt i. Det GÅR hurtigt. Men det er et tomt statement - vi kommer ingen vegne bare ved at konstatere det. Målet med dette blogindlæg er at hjælpe med at rykke jer lidt, og vi begynder med et bold statement.

'Responsive' er ikke længere nok

Responsive er ikke ligefrem forældet - men det dækker bare ikke de nødvendige baser, hvis du leder efter en succesfuld mobil oplevelse til dine brugere. Og når vi snakker e-handel, er dårlige kundeoplevelser typisk ret skidt for forretningen. Vi har et tredobbelt svar på, hvorfor responsive ikke længere er nok. Dette i form af 3 tips til at hjælpe din virksomhed med at imødekomme de mobile brugere, og ikke mindst at holde på dem.  

1. Context is king - mere end nogensinde

Her berører vi faktisk 2 separate - og alligevel beslægtede - issues.

Først er der brugssituationen. Det handler om forståelse for - og derefter finjustering af - hvilken sammenhæng brugeren anvender din service i. Er det i researchfasen eller købsfasen? Eller begge? Hvis dit site er udelukkende til researchfasen eller browsing, så gætter jeg på, at konverteringer ikke er noget, du er virkelig bekymret for. Men hvis du på et hvilket som helst tidspunkt sælger noget, om det er varer eller services, så er konvertering sandsynligvis ret essentielt for dig. I så fald er brugssituationen, dvs. den kontekst, hvori brugeren bruger din tjeneste, afgørende at forstå. Du bør begynde at fokusere på, hvornår og hvor mobil oplevelsen kommer i spil, og justerer derefter. Browser dine kunder mens de pendler? Sidder de i stuen med flere enheder på samme tid? Hvis du får knækket de her spørgsmål, kan du effektivt gennemføre resten af de tips, vi har her.

Du bør begynde at fokusere på, hvornår og hvor mobil oplevelsen kommer i spil, og justerer derefter.

Hvilket fører mig til brugervenlighed. Husk, context is still king. Når du designer til mobile enheder, så tænk i knapper. Tænk design og layout, der forbedrer det, du forsøger at sige, sælge eller opnå. Brug letforståelige designprincipper - jeg siger ikke, at dit website skal være kedeligt og ligne alt andet, men dit website skal være let at afkode - helst med det samme.

2. Gør konverteringen nem

Eller rettere, gør den så nem som muligt. Når alt kommer til alt, handler det om at lukke en aftale. Da du ikke kan kontrollere den kontekst din bruger er i, skal du sørge for, at købsflowet kunden skal igennem, er gennemtænkt og smooth. Vi ved fra data, at mobiltrafik er stigende – ret markant stigende endda. Men konverteringerne på de mobile enheder er ikke, hvilket er et symptom på, at de købs- og checkout flows vi ser nu, ikke altid er så godt udført som de kunne – eller endda burde være.

Brug Mobilepay eller lignende, og fjern det mulige pain point for brugeren.

Men, for at vende tilbage til overskriften, så er integrerede mobile betalingsløsninger en effektiv måde at gøre købsflowet på en mobil enhed lettere. Brug Mobilepay eller lignende, og fjern det mulige pain point for brugeren. Jeg siger ikke, at folk er dovne, men hvis det kommer til at vælge mellem et website, der tilbyder en mobil betalingsløsning, og en, der kræver, at folk rejser sig og finder kreditkortet frem, så ved jeg godt hvor jeg ville lægge mine penge. 

3. Prioritér site speed

I vores seneste blogindlæg Sløve sites slagter din forretning, kiggede vi på, hvor kort et vindue du har, før folk forlader dit website. Hvis dit website ikke indlæses inden for 2-3 sekunder øges oddsene for personer, der forlader stedet, drastisk. Vi er en forventningsfuld flok, sandt, men da vi ikke kan ændre det, skal vi istedet forbedre websitets site speed.

Hvis dit website ikke indlæses inden for 2-3 sekunder øges oddsene for personer, der forlader stedet, drastisk.

I løbet af de sidste år er der blevet introduceret et par interessante ideer, som kan have en indflydelse på dit websites hastighed. Progressive billeder, Throbbers og Lazyload - som i princippet betyder, at websitet kun indlæser det, der er nødvendigt for skærmen. Alle tre forslag hjælper med at reducere  load tiden og øge sidens hastighed. Der er flere og flere websites, der bruger skeleton screens. Skeleton screens spiller ind i brugerens opfattelse ved at vise en 'tom' skabelon af websitet, der så indlæses lidt efter lidt. På den måde ved brugeren, at der sker noget, i stedet for at vise dem en tom side, der venter på at alt indhold skal indlæses.

Så hvad nu?

For at vende tilbage til vores bold statement i begyndelsen, at responsive ikke længere er nok, har vi nu slået fast, at både teknologi og brugermønstre har ændret sig så meget de sidste år. Man ikke bare kan fortsætte som vi gjorde for bare nogle få år siden – eller faktisk, som mange stadig gør i dag. Disse tips er ikke ligefrem hurtige løsninger, men de er afgørende for at kunne følge med konkurrencen.

Men hvor skal man begynde? Hvis du er nysgerrig efter, hvordan dit website performer, har Google et værktøj til lige netop at undersøge det. Gå til dette link og indtast din url, og voila. Det burde give dig en oversigt over, hvor du skal starte, og hvis du har brug for hjælp fremadrettet, så tag endelig fat i os, så vi kan hjælpe.

Kontakt

Kresten Wiingaard

CEO

hello@adaptagency.com